Apicio — atendente virtual para delivery no WhatsApp
Produto da JBKR: o atendente virtual que automatiza o delivery no WhatsApp. Atende por áudio ou por texto, monta o pedido e manda direto para a cozinha, formatado — sem a equipe parar para digitar.
O desafio
Restaurantes e deliveries perdem pedidos e tempo digitando o que o cliente manda pelo WhatsApp: áudios, mensagens incompletas, confirmações manuais e erros de transcrição na cozinha.
O objetivo
Fazer o pedido entrar sozinho, correto e formatado, para a equipe voltar a cuidar do salão.
A solução
O Apicio conversa com o cliente no WhatsApp, entende áudio e texto com IA, monta o pedido com o cardápio da casa, confirma e envia para a cozinha em formato padronizado. Front-end em Angular, integração com a API do WhatsApp e modelos de linguagem com guardrails.
O impacto
- Produto próprio da JBKR, publicado em apicio.com.br
- Pedidos por áudio e texto convertidos em comandas formatadas
- Base de código reaproveitável para outros atendentes virtuais no WhatsApp
Jean C Becker
Arquiteto de Soluções Sênior | Especialista em IA e Machine Learning
Quem projetou e escreveu este trabalho. Sobre a JBKR →